Politique de confidentialité

Le responsable des traitements réalisés par Intuitive Consulting est INTUITIVE CONSULTING, société à responsabilité limitée à associé unique, dont le siège social est situé 20 Rocade de la Croix Saint Georges, 77600 Bussy-Saint-Georges. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à caroline@confidence-coaching.fr.

Consultation du site

L’hébergement du site statique par OVHcloud peut nécessiter le traitement de données techniques de connexion, telles que l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, la ressource demandée et des informations sur le navigateur, pour transmettre les pages et contribuer à la sécurité de l’hébergement.

Le module d’affichage peut enregistrer une préférence technique dans le stockage local de votre navigateur afin de conserver le mode d’affichage.

Contact direct

Si vous contactez Intuitive Consulting par email ou par téléphone, les données communiquées — par exemple votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message — sont utilisées pour répondre à votre demande, organiser un échange et, le cas échéant, préparer un accompagnement. Les emails professionnels sont reçus avec Zoho Mail.

Réservations PratConnect

La réservation s’effectue sur PratConnect. La plateforme recueille les informations nécessaires à la gestion des rendez-vous, notamment les coordonnées et l’historique des rendez-vous. Intuitive Consulting consulte ces informations pour organiser les rendez-vous et assurer le suivi des prestations. PratConnect applique également ses propres informations de confidentialité à l’utilisation de sa plateforme.

La fonctionnalité de notes clients de PratConnect n’est pas utilisée par Intuitive Consulting. Aucune note de suivi de séance n’y est enregistrée.

Notes de suivi sur papier

Les notes de séance sont consignées dans un carnet papier où seuls les prénoms des clients figurent. Un prénom peut néanmoins permettre de vous identifier : ces notes ne sont donc pas anonymes. Le carnet est transporté lors des rendez-vous et rangé au bureau entre les séances.

Ces notes servent au suivi de l’accompagnement. Elles sont conservées pendant celui-ci, puis pendant 12 mois après la dernière séance. À l’issue de cette période, elles sont détruites de manière confidentielle, sauf obligation légale ou nécessité particulière documentée justifiant une conservation prolongée.

Selon les informations évoquées et notées, le carnet peut contenir des éléments relatifs à la santé. Ces informations constituent des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD lorsqu’elles révèlent des données concernant la santé.

Avec votre consentement, le site utilise Google Analytics 4, un service de Google, pour comprendre sa fréquentation et mesurer les clics sur les boutons de réservation, les liens de contact et les liens vers PratConnect. Un clic vers PratConnect ne permet pas de confirmer qu’une réservation a été effectuée. Le traitement repose sur votre consentement. Aucun script ni cookie Analytics n’est chargé avant votre acceptation ; le refus n’empêche pas de consulter le site ou de prendre contact.

Les données de mesure comprennent notamment un identifiant de navigateur pseudonyme, les pages consultées, les interactions, leur date et heure et des informations techniques sur le navigateur et l’appareil. Les événements personnalisés ne transmettent ni contenu de message, ni adresse email, ni numéro de téléphone. Les adresses de page transmises par le site excluent les paramètres et les fragments d’URL. Les fonctions publicitaires et Google Signals sont désactivées dans l’intégration.

Les cookies Analytics _ga et _ga_F8VEWGZJCM sont configurés pour une durée maximale de 180 jours, sans renouvellement automatique à chaque visite. Votre acceptation ou votre refus est mémorisé pendant 180 jours dans les cookies nécessaires ncc_c et ncc_e. Dans la propriété Google Analytics, la conservation est réglée sur 2 mois pour les données d’événement et 14 mois pour les données utilisateur. Le délai associé à l’identifiant utilisateur est réinitialisé lors d’une nouvelle activité. Ces durées sont distinctes de celle des cookies dans votre navigateur et ne limitent pas la conservation des rapports statistiques agrégés standards.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment avec Gérer mes cookies, également accessible en pied de page. Le retrait arrête la mesure pour les prochaines visites et interactions et supprime les cookies Analytics du site ; la page est rechargée pour désactiver le script déjà chargé. Il n’annule pas les traitements effectués avant votre retrait.

Les données sont accessibles à Intuitive Consulting et traitées par Google pour fournir ce service. Leur traitement peut impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen. Google présente ses garanties sur sa page consacrée aux cadres de transfert des données. Vous pouvez également consulter les informations sur l’utilisation des données par Google sur les sites partenaires.

Selon la situation, le traitement des données liées à une demande ou à une réservation peut être nécessaire à la prise de mesures précontractuelles ou à l’exécution de la prestation demandée. Certaines données peuvent également être traitées pour respecter une obligation légale ou assurer la sécurité technique du site.

Les données sont accessibles à Intuitive Consulting et, dans la mesure nécessaire au service concerné, aux prestataires utilisés : OVHcloud pour l’hébergement, Zoho Mail pour la messagerie et PratConnect pour les réservations. Ces services sont soumis à leurs propres conditions et informations de confidentialité.

Les notes papier sont conservées selon la durée indiquée ci-dessus. Les données des réservations sont conservées dans PratConnect selon les règles et paramètres applicables à ce service et les besoins de gestion des rendez-vous. Les emails et les données techniques d’hébergement sont conservés selon les besoins liés à leur finalité et les règles applicables aux services concernés. Aucune durée chiffrée supplémentaire n’est indiquée ici lorsqu’elle n’a pas été confirmée.

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.

Pour exercer vos droits, contactez Intuitive Consulting à caroline@confidence-coaching.fr. Une demande peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur cnil.fr/fr/plaintes.

Cette politique pourra être actualisée si les traitements ou les services utilisés évoluent. La version disponible sur cette page décrit les pratiques actuellement communiquées par Intuitive Consulting.